为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据《铁路运输收入管理规程》，制定《铁路客运运价规则》。

铁路服务形象的评判,由领导说了算数。()

从客运服务的角度上讲,不提供优质服务就是对企业的背叛,是对自己的不负责任。()

“无干扰服务”就是在满足旅客基本需求,又无特殊需求情况下,尽量不干扰旅客。()

树立“旅客是服务质量评价主体”的理念。()

“人民铁路为人民”的宗旨体现在“满足旅客货主需求”的目标。()

优质服务是企业和个人生存的基石。()

遵纪守法,是道德的“底线”,是现代化社会对每个公民的要求。()

当今,客运职工履行敬业爱岗的规范,只要做好份内工作就行。()

客运职工应当维护旅客、货主的利益。()

在接算站示意图中,窄轨线路用细实线表示。()