答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定，硬卧车定位放置在3、5、7、9号卧铺下，并不是放置在备品柜容量不足的位置。因此，布制备品无备品柜或备品柜容量不足的情况下，并不会影响硬卧车的定位放置。
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定，硬卧车定位放置在3、5、7、9号卧铺下，并不是放置在备品柜容量不足的位置。因此，布制备品无备品柜或备品柜容量不足的情况下，并不会影响硬卧车的定位放置。
A. 对
B. 错
解析：旅客在车上被挤上、烫伤并不一定属于列车责任，有可能是乘客自身原因导致的。
A. 工作质量
B. 服务质量
C. 管理水平
D. 整体服务水平
解析：列车乘务制度的确定应有利于服务质量的提高，保障乘客的乘车体验。选项B符合题目要求。
A. 正确
B. 错误
解析：外籍旅客乘车时，免费随身携带品的重量并不是固定的，而是根据具体的车次和舱位等因素而定。因此，题目中给出的35kg和15kg并不准确。
A. 300
B. 400
C. 500
D. 1100
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，站台高度最少应为300m。
A. 了解
B. 清楚
C. 熟悉
D. 熟知
解析：特快列车乘务员需要了解本次列车沿途的风景名胜、地方物产、风土人情，以便为乘客提供更好的服务和信息。选项A符合题意。
A. 中华人民共和国伤残人民警察证
B. 民工残废证
C. 参战民兵
D. 革命工作人员残废证
解析：持有中华人民共和国伤残人民警察证、民工残废证、参战民兵、革命工作人员残废证的人员均不能享受减价待遇。
A. 在非紧急情况下ꎬ故意损毁列车设施设备，或擅自开启列车车门和操纵列车紧急制动设备
B. 殴打、辱骂列车工作人员
C. 在动车组列车上吸烟
D. 在普速旅客列车的禁烟区域吸烟
解析：根据《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定，违反铁路乘车管理规定的行为包括在非紧急情况下故意损毁列车设施设备、擅自开启列车车门和操纵列车紧急制动设备、殴打、辱骂列车工作人员、在动车组列车上吸烟、在普速旅客列车的禁烟区域吸烟等行为。
A. 半年
B. 一年
C. 一年半
D. 两年
解析：在任职广播员前，应担任列车员职务实际工作时间满一年以上。
A. √
B. ×
解析：残疾人购票时需要实行实名制，以确保车票使用者的身份信息真实有效。这有助于保障残疾人旅客的权益和安全。
A. 代用票
B. 列车补票
C. 到站补票
D. 非实名制车票
解析：常旅客服务办法规定了哪些车票暂不参与乘车积分累计。
