《空调列车服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致举手礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

铁路客运服务需要树立()的理念。

学生持贴有优惠卡的学生证购买火车票;车站售票处通过识别仪器售票并划减购票次数;站、车用识别仪器读取学生证所贴优惠卡内容查验车票。

火车票学生优惠卡由国务院、铁道部负责监制。()

乘车证(全年定期乘车证除外)的有效期间和出差证明、探亲证明等的外出时问要一致。()

持用全年定期乘车证可免于签证。()

持用硬席临时定期乘车证可免于签证。()

定期通勤乘车证一个月只限用一次,可提前或移作下月使用。

机务乘务员在出入厂取送机车时,可由段乘务室填发便乘证。

硬席乘车证不可乘坐空调可躺式客车。()

直达特快列车大力推行无干扰服务。()