A、看见列车开始至看不见列车
B、列车进入信号机至开出信号机
C、列车进入道岔至开出道岔
D、列车进入站台开始至开出站台
答案:D
解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,客运人员在迎送列车时应该足踏白线,目迎目送,以列车进入站台开始至开出站台为止。
A、看见列车开始至看不见列车
B、列车进入信号机至开出信号机
C、列车进入道岔至开出道岔
D、列车进入站台开始至开出站台
答案:D
解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,客运人员在迎送列车时应该足踏白线,目迎目送,以列车进入站台开始至开出站台为止。
A. 列车长
B. 行李员
C. 列车值班员
D. 软卧乘务员
解析:《动车组列车服务质量规范》规定,除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A. 企业利益
B. 遵章守纪
C. 安定和谐
D. 安全可靠
解析:和谐铁路建设的主要目标任务是安全可靠,保障列车运行的安全性和可靠性。选项D符合这一目标,因此是正确答案。
A. 警示带,地毯
B. 防滑警示牌;防滑垫
C. 警示带,防滑垫
D. 防滑警示牌,地毯
解析:在暴风雨雪天气时,列车乘务人员应加大宣传力度,提醒旅客乘车的安全注意事项,并在通过台、连接处和车门弦梯处设置防滑警示牌和防滑垫,以确保乘客的安全。选项B符合题目要求,其他选项不符合要求。
A. 合格产品
B. 名优特产品
C. 优质产品
D. 名牌产品
解析:直达特快旅客列车的列车售货引进名优特产品,为旅客提供质量优良、价格合理、品种丰富的商品。
A. 因误售、误购不停车站车票造成旅客跳车
B. 列车上有人打架斗殴造成旅客伤害
C. 从列车反面自行打开车门锁上车造成伤害
D. 石击列车玻璃造成旅客伤害
解析:选项C中描述的是旅客自行打开车门锁上车造成伤害,属于旅客自身责任。其他选项中的情况均为列车或他人原因导致的伤害。
A. 救治后,编制旅客伤亡事故记录交车站处理
B. 迅速拍发事故速报
C. 先行救治,并迅速报告列车长,乘警处理
D. 救治后,编制旅客伤亡事故记录,交有医疗条件的车站处理
解析:当本车厢旅客因石击列车受伤时,车厢乘务员应当先行救治受伤旅客,并迅速报告列车长和乘警处理。这是保障旅客安全的第一步,也是乘务员应尽的职责。
A. 铁路车站
B. 列车
C. 与经营有关人员
D. 与旅客运输有关的人员
解析:在执行职务中的行为代表承运人,包括铁路车站、列车、与经营有关人员。
A. 对
B. 错
解析:动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客,列车乘务人员不得占用,不得储物或改作他用是列车乘务规定,乘务人员应当严格遵守。
A. 6
B. 4
C. 2
D. 1
解析:运行中列车长、乘警、车辆乘务人员每2小时应进行一次防火巡查,并在发电车、邮政车、行李车的巡查记录上签字。
A. 对
B. 错
解析:树立旅客是评价服务质量的主体理念,意味着服务质量的好坏应该由旅客来评价和决定,而不是由服务提供者自己来评判。这有利于提高服务质量,更好地满足旅客的需求。