单选题
在精神上满足旅客的要求,这主要是通过()的报务来实现。
A
友好、礼貌、热情
B
文明、礼貌、主动
C
文明、礼貌、规范
D
热情、周到、规范
答案解析
正确答案:D
解析:
答案D中的热情、周到、规范是精神上满足旅客要求的关键,体现了服务态度的重要性。
相关知识点:
热情周到满足旅客心理
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