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列车员题库(官方)
8,155
单选题

在精神上满足旅客的要求,这主要是通过()的报务来实现。

A
 友好、礼貌、热情
B
 文明、礼貌、主动
C
 文明、礼貌、规范
D
 热情、周到、规范

答案解析

正确答案:D

解析:

答案D中的热情、周到、规范是精神上满足旅客要求的关键,体现了服务态度的重要性。

相关知识点:

热情周到满足旅客心理

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