《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求软卧车厕所配有（ ），坐便器配有一次性坐便垫圈。

我国海拔最高(4600m)、最长的铁路桥是青藏高原的青水河特大桥,全长为()。

《铁路旅客运输服务质量标准》中“旅客列车”的定义是:运送旅客及行包、()的列车。

《铁路旅客运输服务质量标准》中“重点旅客”的定义是:()。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播趟计划需经()审批后执行。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车厢设旅客留言溥,并在留言簿上公布本单位受理投诉电话、通信地址、邮政编码.()应及时审阅、处理旅客意见。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车前、后部车厢端门及餐车后厨房边门有()栏。

按《铁路旅客运输服务质量标准》规定,锁闭厕所后,对有特殊情况需使用厕所的旅客,应提供()。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客(),并积极做好服务工作。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,配电室(箱)锁闭,保持清洁干净,()放置物品。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,垃圾处理做到()、封口,在指定站投放。