A、4人（不含餐车）
B、10人（不含餐车）
C、15人（不含餐车）
D、20人（不含餐车）
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过4人（不含餐车）。
A、4人（不含餐车）
B、10人（不含餐车）
C、15人（不含餐车）
D、20人（不含餐车）
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过4人（不含餐车）。
A. 严肃
B. 警告
C. 待岗
D. 酌情
解析：根据情节酌情处理，灵活运用处理方式
A. 观察锅炉进水口水的温度
B. 观察锅炉出水口水的温度
C. 观察茶炉室的温度
D. 观察水箱的温度
解析：锅炉温度表用于观察锅炉出水口水的温度，以监控锅炉工作状态。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《车票实名制管理办法》，成年人持儿童票乘车将按无票处理。
A. 乘务间
B. 厕所
C. 各部位均
D. 连接处
解析：动车组各部位均不得吸烟，包括乘务间、厕所和连接处。发现旅客吸烟应立即制止。
A. 歉意
B. 好意
C. 心意
D. 谢意
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，乘务工作中遇到工作失误时，应向旅客表示歉意，以表达歉意和诚意。这是提高服务质量和旅客满意度的重要举措。
A. 正确
B. 错误
解析：列车运行图原则上每年编制一次，但并不是只在春、秋季实行，可能在其他季节也会进行编制。
A. 立即往前走，为旅客让路
B. 侧身让路，示意旅客先通过
C. 立即站到旅客的后面，让旅客先通过
D. 蹲下来，让旅客先通过
解析：在车厢过道上遇到旅客通过时，应该侧身让路，示意旅客先通过，这是一种礼貌的行为。选项B是正确的做法。
A. 救治后，编制旅客伤亡事故记录交车站处理
B. 迅速拍发事故速报
C. 先行救治，并迅速报告列车长，乘警处理
D. 救治后，编制旅客伤亡事故记录，交有医疗条件的车站处理
解析：当本车厢旅客因石击列车受伤时，车厢乘务员应当先行救治受伤旅客，并迅速报告列车长和乘警处理。这是保障旅客安全的第一步，也是乘务员应尽的职责。
A. 1
B. 5
C. 10
D. 20
解析：根据铁路规定，旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送。
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长、商务座车厢列车员和一等座列车员应当能够使用简单英语。因此，列车长、商务座车厢列车员和一等座列车员能够使用简单英语是正确的。
