《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

附加票是（）的补充部分,除儿童外,不能单独使用。（1.0分）

附加票包括（）。（1.0分）

客票分为软座客票、（）客票。（1.0分）

旅客车票中的附加票是指（）。（1.0分）

在旅客运输中,旅客车票、（）、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。（1.0分）

随同成人进站身高不足1.2米的儿童可不买站台票。（1.0分）

中国人民解放军凭“中华人民共和国残疾军人证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。（1.0分）

对学生证丢失后补发的学生证,补发证当年不予发售学生票。（1.0分）

动车组列车只售二等座车学生票,学生票为全价票的85%。（1.0分）

免费乘车的儿童单独使用卧铺时,应购买全价卧铺票,有空调时还应购买全价空调票。（1.0分）