《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖 （ ），不染彩色指甲。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。

铁路公用乘车证不办理（）签证、补价业务。（1.0分）

铁路软席乘车证的颜色为（）。（1.0分）

铁路硬席全年定期乘车证的颜色为（）。（1.0分）

旅客列车因超员造成弹簧压死危机行车安全时,车辆乘务员应立即通知列车长,由（）会同车站及时采取疏散措施,消除此现象后,方可继续运行。（1.0分）

新版铁路乘车证的票种有:（）。（1.0分）

以下哪种不属于特种乘车证:（）。（1.0分）

硬席全年定期乘车证的颜色是:（）。（1.0分）

旅客指持有（）的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。（1.0分）

承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。（）在执行职务中的行为代表承运人。（1.0分）

旅客列车是指运（）的列车。（1.0分）