A、１０万元
B、１５万元
C、１８万元
D、２０万元
答案：B
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为15万元人民币。
A、１０万元
B、１５万元
C、１８万元
D、２０万元
答案：B
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为15万元人民币。
A. 一停、二看、三通过
B. 一看、二停、三通过
C. 一过、二停、三看
D. 一过、二看、三停
解析：通过线路时，严格执行“一停、二看、三通过”的制度可以确保列车行驶安全。
A. 分工协作
B. 密切配合
C. 相互协同
D. 密切联系
解析：铁路公安人员和客运人员要密切配合，共同做好检查危险品的工作。
A. 最短径路
B. 指定径路
C. 近径路
D. 实际运送的径路
解析：行李运价里程按实际运送的径路计算，旅客要求行李由近径路运送时，可按近径路计算。
A. 媒体
B. 企业
C. 本行业
D. 职业集体
解析：社会各界特别是媒体对铁路职业道德进行监督和评价。
A. 1.5
B. 2.5
C. 3.5
D. 4.5
解析：根据规定，客运人员鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
A. 代售点
B. 联运站名
C. 国际旅行社
D. 过境处
解析：根据《国际旅客联运协定》，乘车票据由铁路售票处和代售点发售。
A. 您好，请问这是谁的行李？
B. 您好，请问这是谁的行李？为保证安全，麻烦取下，可放置到大件行李处/车厢最后一排座席后面/座位下，谢谢配合。
C. 麻烦取下，可放置到大件行李处/车厢最后一排座席后面/座位下。
D. 为保证安全，麻烦取下，可放置到大件行李处/车厢最后一排座席后面/座位下，谢谢配合。
解析：选项B中使用了礼貌用语，请求旅客取下不适当的行李并说明放置位置，最后表达感谢。其他选项没有表达出礼貌和感谢的态度。
A. 客运基础
B. 安全服务
C. 营销服务
D. 公共应急
解析：动车组广播中寻找医生救治属于公共应急广播，是为了在旅客遇到意外伤害或突发疾病时能够及时得到救治。
A. 发电报
B. 发通话记录
C. 编制客运记录
D. 汇报客调
解析：乘车证使用过程中发现的违章事项，需要及时处理并报告财务部门。
A. 2
B. 4
C. 8
D. 16
解析：16编组动车组列车配备应急梯不少于2架，根据相关规定，16编组动车组列车需要至少配备2架应急梯。
