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单选题
遇有工作失误，应向旅客（ ），不得强词夺理。
A
表示歉意
B
说明情况
C
解释清楚
D
承认错误
答案解析
正确答案：A
解析：
在工作失误时，应该向旅客表示歉意，而不是强词夺理。这样可以维护良好的服务态度和客户关系。
相关知识点：
工作失误向客表歉意
题目纠错
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