铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。（1.0分）

旅客携带的较重物品，锐器、杆状物品、玻璃制品等应放在（ ）

《动车组站车客运人员服务规范》规定：给旅客道歉时，身体鞠躬为（ ）。

倒开水时，（ ），不倒过满。

《动车组列车旅客运输管理办法》规定：列车乘务组人员应当接受列车长统一领导，质量良好地完成本岗位工作，特殊情况下，按规定服从（ ）统一指挥。

暖水瓶应有（ ）。

取送开水时，水桶（壶）应有相应的（ ）措施。

列车乘务员应该经常乡旅客宣传（ ），劝阻旅客不要站在车辆连接出，不要手扶门框、风挡，不要将手、头伸出窗外，不要向窗外抛物。

列车乘务员要加强车门管理，人斩执行停开，动关、锁，（ ）检查瞭望的制度。

要维护好车站秩序，（ ）使用天桥，地道。

遇有工作失误，应向旅客（ ），不得强词夺理。