A、 10辆
B、 15辆
C、 18辆
D、 20辆
答案：C
解析：根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，客运列车脱轨18辆以上的为重大事故。
A、 10辆
B、 15辆
C、 18辆
D、 20辆
答案：C
解析：根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，客运列车脱轨18辆以上的为重大事故。
A. 对
B. 错
解析：热情周到并不仅仅是指铁路运输服务的优质程度，更多的是指服务人员的态度和服务质量。因此，热情周到并不仅仅是情感，还包括服务的全面性和专业性。所以答案是错误的。
A. 2次
B. 4次
C. 6次
D. 8次
解析：学生每年仅限购买4次单程减价票，未使用次数不能留作下年使用。
A. 签证
B. 免费
C. 在任何车站
D. 免于签证
解析：凭监察证可免于签证登乘各次列车，不受车种、席别限制。
A. 5min
B. 10min
C. 8min
D. 20min
解析：公共茶具消毒用含氯消毒剂需浸泡10分钟
解析：承运人在一定情况下可以免责，不一定会承担赔偿责任。
A. 50
B. 80
C. 100
D. 120
解析：动车组列车儿童票标高线长为100毫米。
A. 懂得做好自己份内的事
B. 工作勤奋、业务熟练
C. 懂得会说会做
D. 工作勤奋、作风正派
解析：勤恳敬业包括工作勤奋、业务熟练，符合客运职工职业道德标准。
A. L
B. 0
C. 1
D. H
解析：在回送图定客车底列车时，车次前会冠以0，表示这是回送图定客车底列车。选项B符合这一规则。
A. 最短径路
B. 指定径路
C. 近径路
D. 实际运送的径路
解析：行李运价里程按实际运送的径路计算，旅客要求行李由近径路运送时，可按近径路计算。
A. 返回××站
B. 日期
C. 原因
D. 车次
解析：当线路中断停止运行时，车票背面需要注明返回站、日期和原因，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客办理退票、换车或延长有效期的凭证。
