《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车容庄重整洁。备品定位,清扫工具（）。（1.0分）

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定,客运列车脱轨()以上的为重大事故。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定,繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车()以上的为特别重大事故。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定,事故造成铁路旅客自带行李损失的,铁路运输企业对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币()。

旅客有权要求承运人提供与()相适应的服务并保障其旅行安全。

铁路旅客运输合同从()时起成立,至按票面规
定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。

铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表()。

客票有效期的计算公式是()。

根据票价表计算卧铺半价的正确公式是()。

列车上侵吞票款金额()给予记过至记大过处分。

对未违反运输收入管理规定致使铁路运输收人损失的行为,()都应当区别情况做出处理。