行李、包裹运价的计价重量以1千克为单位,不足5千克按5千克计算，超过5千克按实际重量计算。

列车运行中,()开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾。

发现旅客携带国家禁止运输的物品,按该物件全部重量()乘车站至下车站四类包裹运费。

如果没有听清旅客的问话是应说:“对不起,()。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定,客车列车脱轨()以上的为重大事故。

空调客车对车厢相对湿度的规定为夏季不大于()。

乘务组到达折返站出乘时,列车长必须向当地客运段派班室()乘务工作,接受任务。

铁路对自行车的规定计价重量为()。

开通直通客车的直通客流(由始发局到终到局),跨三局的列车不少于()。

快速列车的头靠套、茶桌布()

《铁路旅客运输服务质量标准》中,把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和()称呼。