动车组列车商务座验票时，必须双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客（ ）。

把优质服务和生产高质量的产品作为企业和职工最重要的工作目标。

旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为0:00-24:00。

2190次是夸三局的普通旅客列车。

旅客同时提出变更座别、铺别和越站时,应先办理越站后办理变更。

因事故重伤、死亡人数5日内发生变化,导致事故等级变化的,相应改变事故等级。

学生有无工资收入,由学校确定,铁路凭学校发给的减价优待证售票。

旅客在车上被挤上、烫伤时均属于列车责任。

列车内发现旅客车票漏剪时,应补剪并核收手续费。

节假日客流调查中,春节、暑期应提前3-4个月。

凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。