纸质实名制车票办理挂失补办服务时，出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为（ ）的凭证。

包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时,应预先支付相当于运费30%的定金。

因列车折角塞门关闭造成事故,无法判明责任的定发生地铁路运输企业责任事故。

铁路运输生产过程与服务过程是同时进行的,生产过程同时表现为服务过程。

身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额。

公务车、代用客车每次使用前消毒,杀虫、灭鼠一次。

旅客运输计划由铁路局编制。

在客车一位端门的车钩为一位车钩。

成人无论身高多少都应购买全价票。

在车站发现旅客携带超重超大物品,应按规定核收运费。

严禁车动抢装、卸,抓车、跳车、随车奔跑。