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单选题
《铁路旅客运输服务质量》规定,发生人身伤害或突发疾病时,应积极采取救助措施,并按旅客意外伤害处置办法处理。[判断题]
单选题
《铁路旅客运输管理规则》规定站、车卫生标准:庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。[判断题]
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《铁路旅客运输服务质量》规定,车体、运行区间牌、门窗玻璃不应设置广告。[判断题]
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《铁路旅客运输服务质量》规定,上岗时不可佩戴任何饰物。[判断题]
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《铁路旅客运输服务质量》规定,广播不干扰旅客正常休息,6:00前终到的列车可在到站前30min广播。[判断题]
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根据旅客列车急救药箱管理办法的规定,药箱由列车长临时指定人员负责管理。[判断题]
单选题
列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传,对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻,对屡教不改的旅客可予以罚款处理。[判断题]
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车运行中可以向车外扫倒垃圾。[判断题]
单选题
重点旅客是指老、幼、病、残孕旅客。[判断题]
单选题
《铁路旅客运输服务质量》规定,旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外),有问必答,回答准确,对旅客提出的问题不能解决时应汇报上级。[判断题]
