A、特别重大事故
B、重大事故
C、较大事故
D、一般事故
答案：ABCD
解析：铁路交通事故分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故四个等级，根据事故的严重程度进行分类。
A、特别重大事故
B、重大事故
C、较大事故
D、一般事故
答案：ABCD
解析：铁路交通事故分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故四个等级，根据事故的严重程度进行分类。
解析：
解析：《岗位作业指导书》中要求列车办公席备用金配备标准是跨局列车200元，管内列车100元，因此题目中的说法是正确的。
A. 客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。
B. 是旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。
C. 是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。
D. 是对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置实施正当防卫，应避免防卫过当。
解析：根据《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》，客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范，妥善处置各种突发情况，维护站车秩序，保护旅客和自身安全。选项ABCD都是关于客运服务人员在处理突发情况时应该遵循的规定。
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
解析：旅客可凭客票办理一次行李托运。
A. 防水
B. 防潮
C. 防虫咬
D. 耐磨
解析：根据《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》，各客运段应配置专用的防水、防潮、耐磨的卧具袋。
A. 事故发生站和事故处理站
B. 责任发生站和事故处理站
C. 事故发生站和责任处理站
D. 事故发生地和事故处理地
解析：根据《铁路旅客运输规程》第118条规定，旅客在发生伤害事故时可以向事故发生站和事故处理站请求赔偿。
A. 加快票票价
B. 附加票票价
C. 卧铺票价
D. 保险费
解析：旅客票价包括客票票价和附加票票价。附加票票价是指除客票票价外的其他费用，如燃油附加费、服务费等。
A. √
B. ×
解析：根据《中华人民共和国民法典》规定，旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐，这是旅客在乘车过程中应当遵守的规定。因此，题目中的说法是正确的。
解析：
A. 优待票
B. 半价票
C. 减价票
D. 优惠票
解析：根据题干中提到的军人和人民警察凭残疾证购买，可以确定他们购买的是优待票。
