铁路机车车辆在运行过程中发生（ ）等影响铁路正常行车的事故，为铁路交通事故。

列车责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的属于（）。

动车组上销售的食品和商品应实施集中采购、统一配送，实行明码标价、一货一签（ ），旅客需要时须提供发票。

运行时间2小时以内的动车组列车，要进行抽验，抽验不少于旅客总数的（ ）。对票、证、人不一致的旅客，按无票处理，并做好登记。

动车组列车运行时间超过（ ）的，始发后全面验票验证1次，途中对上车旅客进行验票。

动车组列车到站停稳后，（ ）开启车门，并监控车门开启状态。

动车组列车折返站旅客下车完毕，保洁人员迅速按照折返保洁标准，在放客前（ ）分钟完成保洁工作。

动车组随车保洁每标准组配备不少于（ ）人（长编组动车组、重联动车组随车保洁人员按2个标准组配备）。

动车组列车运行时间（ ）以上的每单程组织安检查危工作抽查不少于二次。

动车组列车不进行给水量核对，如遇途中长时间（ ）且大面积（短编组3辆及以上、长编组或重联5辆及以上）断水的，列前一给水站未给水，给水辆数均记做0。

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点（ ）小时以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）的，列车向旅客提供免费饮食品。