发生铁路交通事故，有（ ）情形之一，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。

动车组车厢内严禁吸烟。动车组列车应通过图形标志、列车广播、电子显示等方式向旅客进行宣传提醒，发现吸烟行为及时劝阻，并交由（ ）依法查处。

乘务人员对各类消防设备设施做到（ ）。

动车组“六乘人员”的用餐由餐饮服务单位提供，按早餐3元，中晚餐（ ）标准收费，乘务餐应当保证份量充足，营养搭配合理。

列车责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的属于（）。

动车组上销售的食品和商品应实施集中采购、统一配送，实行明码标价、一货一签（ ），旅客需要时须提供发票。

运行时间2小时以内的动车组列车，要进行抽验，抽验不少于旅客总数的（ ）。对票、证、人不一致的旅客，按无票处理，并做好登记。

动车组列车运行时间超过（ ）的，始发后全面验票验证1次，途中对上车旅客进行验票。

动车组列车到站停稳后，（ ）开启车门，并监控车门开启状态。

动车组列车折返站旅客下车完毕，保洁人员迅速按照折返保洁标准，在放客前（ ）分钟完成保洁工作。

动车组随车保洁每标准组配备不少于（ ）人（长编组动车组、重联动车组随车保洁人员按2个标准组配备）。