A、国家限制运输的物品
B、妨碍公共卫生和安全的物品
C、国家政策法令规定禁止运输的物品
D、猛禽
答案:BCD
解析:不能按行李、包裹运输的物品范围主要包括国家限制运输的物品、妨碍公共卫生和安全的物品以及国家政策法令规定禁止运输的物品。这些物品可能会对列车运输和乘客安全造成威胁,因此被禁止运输。
A、国家限制运输的物品
B、妨碍公共卫生和安全的物品
C、国家政策法令规定禁止运输的物品
D、猛禽
答案:BCD
解析:不能按行李、包裹运输的物品范围主要包括国家限制运输的物品、妨碍公共卫生和安全的物品以及国家政策法令规定禁止运输的物品。这些物品可能会对列车运输和乘客安全造成威胁,因此被禁止运输。
A. 节电
B. 节油
C. 节煤
D. 节水
解析:在发生线路中断时,列车员需要千方百计做好服务工作,包括提供饮食供应和饮用水,同时要注意节电和节油,确保列车供电。
A. 运行情况、安全情况
B. 使用情况、安全状态
C. 运行状态、安全情况
D. 使用状态、安全情况
解析:根据规定,车辆、客运人员在进行车厢内巡视作业时,需要对记录器的运行状态和安全情况进行目视检查,并纳入三乘检查管理。在折返站停留不超过2小时时,记录器不关机;停留超过2小时时,需要关闭记录器。因此正确答案为C. 运行状态、安全情况。
A. 对
B. 错
解析:补收旅客违章携带物品的运费时,应该按照实际情况办理,而不是仅仅根据车票的发到站。因为有可能旅客在途中携带违规物品,需要在途中补收运费。所以按照车票的发到站办理是错误的。
A. 语言亲切
B. 微笑服务
C. 有问必答
D. 不野蛮待客
解析:尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到微笑服务。微笑服务是体现服务态度和服务质量的重要方面,可以增加顾客的好感度,提升服务质量。
解析:旅客人身伤害事故按程度分为:轻伤事故、重伤事故、伤亡事故,没有事故苗子这一分类。因此题目中的事故苗子是错误的。
A. 第一
B. 第二
C. 第三
D. 第四
解析:太湖是我国第三大淡水湖,选项C正确。
A. 半价客票、加快票和空调票
B. 半价客票及附加票
C. 半价软硬座客票、加快票和空调票
D. 半价硬座客票、加快票和空调票
解析:随同成人旅行身高1.2~1.5米的儿童可以享受半价客票、加快票和空调票的优惠政策。
A. 中转换乘
B. 中途下车
C. 退票
D. 突发疾病
解析:列车长应积极与调度联系,汇报车内情况,尽早恢复运行。当列车不能继续运行时,应对中途下车和退票的旅客按规定办理相关业务。
A. 地板
B. 墙板
C. 电器设备
D. 带有电伴热塞拉门乘降梯
解析:严禁用水冲刷地板、墙板、电器设备以及带有电伴热塞拉门乘降梯,以避免造成安全事故。
A. 对
B. 错
解析:当所查发站和到站在“里程表”中同一条线时,只需用表中(2栏)或(3栏)中两站至本线的起点站或终到站的里程相减即可计算出两者间运价里程。