A、2
B、3
C、4
D、5
答案：B
解析：当库内不具备给水条件或库外停留时，普速列车终到后需要补水3辆用于车内保洁。
A、2
B、3
C、4
D、5
答案：B
解析：当库内不具备给水条件或库外停留时，普速列车终到后需要补水3辆用于车内保洁。
A. 30只
B. 35只
C. 20只
D. 25只
解析：旅客携带的初生雏数量限制为20只，超过数量不可带入车内。
A. 首诉负责
B. 统一受理
C. 依法合规、专业管理
D. 客观公正、注重时效
解析：旅客投诉处理应遵循首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效的原则。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：在列车折返站临时关门后，需要列车长与车站确认检票放客时间，然后通知司机重新开启车门。这是一种常见的操作流程，司机需要在规定时间内重新开启车门以确保旅客顺利放行。
解析：旅客要求退票时，应先办理退票手续，然后再将带有“行”字戳记的车票退还。因此，应先办理退票，再退还车票。
A. 0.5元
B. 1元
C. 1.5元
D. 2元
解析：站台票收费标准为1元一张。
A. 高亢
B. 温婉
C. 柔和
D. 轻细
解析：使用列车乘务服务用语时应该语调柔和，语速适中，表达流畅、准确鲜明、实事求是。
解析：
A. 对
B. 错
解析：带运、押运包裹的运价里程按实际径路计算是正确的。
A. 代用票
B. 新票
C. 计算机票
D. 区段票
解析：当发生车票误售、误购时，应当在发站换发新票。
A. 工作
B. 管理
C. 基本
D. 组织
解析：作风民主是铁路企业领导干部重要的道德修养，现代企业管理应遵循的原则，体现了组织管理中的民主和平等精神。
