CRH2/CRH380A系列动车组手动开门时，（ ）操作对应车门“紧急开门阀”排风后打开车门。

列车长（乘务人员）在巡视中发现高铁快运物品短少、外包装破损、施封等异常情况，应及时反馈信息，并开具客运记录，载明（ ），到站时将客运记录交快运公司处理，必要时报警。

载客动车组列车可将集装件装在（ ）等位置，不得码放在座椅上，避免污损座椅或铺位。

一等座列车员使用站车交互系统内“席位管理”功能，点击相应车厢进入席位信息界面，选择对应席位进行登记，选项有：（ ）

动车组乘务人员能够熟练（ ），具有良好的语言文字表达能力和服务技巧，五官端正、身材匀称。

动车组列车要通过（ ）等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物，爱护公共卫生。

动车组（ ）内有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为。

动车组车内（ ）等车载设备由车辆部门负责管理，使用时应由随车机械师操作。

动车组车内多功能室由客运乘务人员管理，可用于（ ），其他人员不得占用或改作他用。

持软席乘车证人员可办理动车组列车（ ）签证;持硬席乘车证人员办理动车组列车二等座席签证。

动车组列车“六乘”人员由客运乘务人员（ ）和随车保洁人员组成。