除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供（ ）服务。

动车组列车旅客携带（）等行李物品放在座（铺）位下面或大件行李存放处。

动车组列车行李架、大件行李存放处物品摆放（）。

动车组运行中司机室门必须锁闭，只允许（ ）使用无线对讲设备通知司机，得到同意后方可进入司机室，其他人员不得进入司机室。

列车长（乘务人员）在巡视中发现高铁快运物品短少、外包装破损、施封等异常情况，应及时反馈信息，并开具客运记录，载明（ ），到站时将客运记录交快运公司处理，必要时报警。

载客动车组列车可将集装件装在（ ）等位置，不得码放在座椅上，避免污损座椅或铺位。

一等座列车员使用站车交互系统内“席位管理”功能，点击相应车厢进入席位信息界面，选择对应席位进行登记，选项有：（ ）

动车组乘务人员能够熟练（ ），具有良好的语言文字表达能力和服务技巧，五官端正、身材匀称。

动车组列车要通过（ ）等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物，爱护公共卫生。

动车组（ ）内有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为。

动车组车内（ ）等车载设备由车辆部门负责管理，使用时应由随车机械师操作。