动车组列车广播音量控制设备在列车长乘务室时，由（ ）调整音量。

持乘车卡乘车的旅客，在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，铁路运输企业应当记录（）。

铁路运输企业可以对乘车卡的（）等进行适当限制，但应当事先告知旅客，旅客应当遵守。

视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车时应主动出示以下证件（）

乘坐同一趟列车时间超过（）的，购买联程票时，每段接续时间在（）以内，且全程时间超过12小时的需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

对（ ）暂不提供“变更到站”服务。

旅客购票后，可根据行程变化，在车票预售期内变更（ ）。

对旅客携带超过5cm（不含）且不属于管制刀具范围的水果刀、剪刀，应( )。

为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度不超过（ ）的水果刀、剪刀进站、乘车。

申请“铁路畅行”会员的有效证件为（）。

下列哪些行为属于受害人自身的原因造成的人身伤亡？（ ）