A、客调,客调
B、车辆乘务员,车辆乘务员
C、列车长,列车长
D、列车值班员,列车值班员
答案:C
解析:在列车中途摘挂车辆时,应及时通知列车长,由列车长通知列车工作人员锁闭车门及与所甩车辆相邻的端门后,报告客运值班员。这是列车员工作流程中的一部分。
A、客调,客调
B、车辆乘务员,车辆乘务员
C、列车长,列车长
D、列车值班员,列车值班员
答案:C
解析:在列车中途摘挂车辆时,应及时通知列车长,由列车长通知列车工作人员锁闭车门及与所甩车辆相邻的端门后,报告客运值班员。这是列车员工作流程中的一部分。
A. 301x
B. 251x
C. 401x
D. 501x
解析:铁路客车客室内的最小照度要求为401lx,根据相关标准规定。
A. 正确
B. 错误
解析:当动车组车门发生故障时,应立即采取临时安全防护预案并传递通知机械师处理,列车乘务人员不应手动开关车门,以免造成更严重的安全问题。因此,题目中的答案是错误的。
A. 列车满员
B. 晚点
C. 停运
D. 误售车票
解析:当列车满员、晚点或停运等原因导致旅客不能按规定时间抵达目的地时,车站可以延长通票的有效期。这是为了保障旅客的权益和方便乘客出行。
A. 列车终到之前2小时
B. 列车始发之前2小时
C. 列车终到之前3小时
D. 列车始发之前3小时
解析:根据规定,进行鼠蟑等病媒生物的杀灭工作需要提前通知列车乘务班组,并在列车始发之前2小时结束。
A. “请、您好、谢谢、对不起、再见”
B. “请、您好、谢谢”
C. “请、您好、再见”
D. “您好、谢谢、再见”
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》中的规定,服务语言表达应该规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。选项A符合规范要求,其他选项缺少了“对不起”这一服务用语。
A. 正确
B. 错误
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》规定列车工作人员在运行中可以在硬座车洗漱间洗漱,因此题目说法错误。
A. 企业纪律处分
B. 行政处理
C. 组织处理
D. 党纪处分
解析:安全管理责任追究采取企业纪律处分、行政处理、组织处理、党纪处分等方式。
A. 人力制动机
B. 车梯、脚踏板
C. 明显标志
D. 儿童票标高线、烟灰盒
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客车厢应当设置儿童票标高线和吸烟处标志,以提高服务质量。
A. 其他铁路
B. 国家铁路
C. 合资铁路
D. 地方铁路
解析:当其他铁路、国家铁路、合资铁路、地方铁路之间相互办理直通过轨运输时,应分别按各段里程计算客运运价,加总计算。
A. 旅客止步
B. 请勿喧哗
C. 旅客止步,请勿喧哗
D. 保持安静
解析:硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有“旅客止步,请勿喧哗”标志,提示旅客不要进入乘务人员休息区并保持安静。选项C包含了完整的提示内容。