动车组以外的旅客列车中途摘挂车辆时，客运值班员及时将有关事项转告（ ），（ ）及时通知列车工作人员锁闭车门及与所甩车辆相邻的端门后，报告客运值班员。

乘务人员执乘时，不得在公共场所（）。

接班前和工作中不食用（）等有强烈刺激性气味的食品。

《成都铁路局旅客人身伤害及携带品损失处理细则》中的不可抗力是指（）的客观情况。

持乘车卡乘车的旅客，在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，铁路运输企业应当记录（）。

铁路运输企业可以对乘车卡的（）等进行适当限制，但应当事先告知旅客，旅客应当遵守。

视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车时应主动出示以下证件（）

乘坐同一趟列车时间超过（）的，购买联程票时，每段接续时间在（）以内，且全程时间超过12小时的需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

对（ ）暂不提供“变更到站”服务。

旅客购票后，可根据行程变化，在车票预售期内变更（ ）。

对旅客携带超过5cm（不含）且不属于管制刀具范围的水果刀、剪刀，应( )。