出退勤（包括折返站）由列车长按规定路线集体带队到达接车地点，严格遵守道路交通安全法律法规，横越线路时必须指定（ ）防护。

铁路客户服务中心会员与常旅客会员共同之处是（ ）

常旅客服务办法中规定（ ）车票暂不参与乘车积分累计。

《铁路客运运价规则》规定：（ ）的尾数保留至角。

铁路纪念票证的编号由（ ）几部分组成。

旅客在站车发现携带品损失，旅客请求赔偿时，应当提交（）等有关证明。

发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。

行李是指旅客自用的（）和其他旅行必需品。

旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，为（）时，不办理转送。

发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

列车查验车票制度（）。