《中国铁路运输收入管理规定》中，出现电子票号缺失或票号未连续使用时，应当分别登账，并按（ ）规定计算事故金额。

动车组发现危及旅客人身安全或行车安全的客运非正常情况需紧急停车时，列车乘务人员应立即将对讲机调至与司机电台一致的频道，呼叫司机停车。

动车组列车发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。

动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由列车长依法查处。

学生乘坐动车组列车一等座时，所购学生票票价为公布票价的75%。

旅客乘坐动车组列车时，携带每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米。

卸车高铁快运集装件货物禁止摆放在列车车门口，以免影响旅客乘降。

动车组列车车门立岗不进行查验车票，特殊情况列车员做好列车运行信息口头宣传，以免误乘。

对超过规定超员率车型动车组的越站旅客，要劝阻其下车改乘其他车次，特殊情况下可办理越站补票。

动车组乘务人员在列车运行途中要加强列车安全设备的管理，及时制止无关人员搬动、触碰安全设备等行为。

动车组商品、售货车等不堵通道，商品柜、冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放），不占用旅客使用空间。