答案：B
解析：当动车组列车发生人身伤害或突发疾病时，客运乘务员应该积极采取救助措施，按规定办理站车交接，但不应该下车参与处理，更不应该请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。因此，题目中的做法是错误的。
答案：B
解析：当动车组列车发生人身伤害或突发疾病时，客运乘务员应该积极采取救助措施，按规定办理站车交接，但不应该下车参与处理，更不应该请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。因此，题目中的做法是错误的。
A. 友好、礼貌、热情
B. 文明、礼貌、主动
C. 文明、礼貌、规范
D. 热情、周到、规范
解析：答案D中的热情、周到、规范是精神上满足旅客要求的关键，体现了服务态度的重要性。
A. 11:30-13:00
B. 11:30-12:30
C. 17:30-19:00
D. 17:30-18:30
解析：当列车晚点超过1小时且逢用餐时间时，需要做好饮食供应，列车长应提前统计车内人数向局客调和客运处报告需求。因此选项AC为正确答案。
A. 7
B. 14
C. 15
D. 30
解析：《旅客列车抽测体温工作指南》规定视频测温记录岗后需要保留14天。
A. 设备安全
B. 人身安全
C. 用料安全
D. 工作
解析：铁路防寒工作主要是为了保障铁路作业人员在冬季作业时的人身安全，防止因寒冷天气导致的意外事故发生。
A. ５月２０日及１１月１０日
B. ５月１０日及１１月２５日
C. ５月１日及１１月２０日
D. ５月２０日及１１月１５日
解析：规定学生往返票办理时间
解析：
A. 1员在1号车厢、2员在8号车厢
B. 1员在8号车厢、2员在1号车厢
C. 1员在2号车厢、2员在7号车厢
D. 1员在软座车厢、2员在8号车厢
解析：配备2员时，一员在1号车厢，一员在8号车厢立岗；配备1员时在机后一位车厢立岗。
A. 及时修理
B. 以旧换新
C. 照价赔偿
D. 重新进行考核上岗
解析：日常使用中，如果因为使用不当造成广播设备损坏，广播员需要重新进行考核上岗。
A. 12时
B. 24时
C. 6时
D. 18时
解析：各种通票的有效期是从指定乘车日起到有效期最后一日的24时止计算。
A. 道德修养
B. 思想修养
C. 文化修养
D. 业务水平
解析：仪容、仪表直接反映一个人的文化修养和内在气质。
