A、铁路客运运价规则
B、铁路旅客运输规程
C、铁路运输收入管理规程
D、铁路旅客运输管理规则
答案:A
解析:计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据是铁路客运运价规则。
A、铁路客运运价规则
B、铁路旅客运输规程
C、铁路运输收入管理规程
D、铁路旅客运输管理规则
答案:A
解析:计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据是铁路客运运价规则。
解析:
A. 购票地(取票地)车站名称
B. 乘车日期
C. 车次
D. 发到站信息
解析:旅客丢失纸质实名制车票时,需要提供购票时使用的有效身份证件原件以及购票地(取票地)车站名称、乘车日期、车次、发到站信息等信息进行挂失补办。
A. 对讲机
B. 手持电台
C. 音视频记录仪
D. 手持终端机
解析:根据《动车组服务质量规范》第5.9条规定,动车组乘务人员应配置具备录音功能的设备,以确保服务质量。因此,应配置具备录音功能的对讲机和音视频记录仪。手持电台和手持终端机虽然也是乘务人员常用的设备,但并不具备录音功能。
A. 旅客自身责任
B. 第三人责任
C. 车站责任
D. 列车责任
解析:根据责任的初步判断,确定医疗费用支付责任。
A. 半价
B. 全价
C. 客票半价、附加票全价
D. 客票、加快票、空调票半价,卧铺票全价
解析:学生乘座软座车、软卧车,客票、加快票、卧铺票、空调票按全价核收。
A. 正确
B. 错误
解析:动车组客运人员集体进出站车时,女性在前,男性在后,列车长或客运值班员在队列左侧中前部带领行走的规定是错误的。实际上,进出站车时应该按照车站规定和安排进行,没有固定的性别顺序要求。
A. 1至6
B. 1至2
C. 1至3
D. 1至5
解析:持有残疾军人证、伤残人民警察证,且残疾等级为1至6级的人可以购买使用残疾人专用票额的车票。
A. 45~100cm
B. 50~100cm
C. 45~110cm
D. 40~90cm
解析:根据《动车组站车客运人员服务规范》,与旅客交谈时,要面对对方,保持适当距离为45~100cm。
A. 车辆
B. 电务
C. 客运
D. 公安
解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,列车广播室的固定备品、照明、隔音、车厢连接线等由车辆部门负责。
A. 正确
B. 错误
解析:持有探亲乘车证可以乘坐除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。这是对乘车证使用范围的规定。因此答案是正确的。