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符合购买学生票条件的新生凭书面证明可买一次学生票。（《铁路旅客运输规程》第20条）
动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。（《动车组列车服务质量规范》第7.1.6条）
对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。（《铁路旅客运输规程》第46条）
动车组列车衣帽钩限挂衣帽、服饰、包等轻质物品。（《动车组列车服务质量规范》第3.10条）
主动补票的；经车站同意上车补票的；经列车同意上车补票的，按规定补收票价，核收手续费。（《铁路旅客运输规程》第44条）
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售/取票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。
列车运行，原则上以开往北京方向为下行，反之为上行。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第211条）
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在铁路旅客运送期间因承运人过错造成旅客携带品毁损、灭失时，旅客证明其确已携带进站乘车且能够确定携带品价值的，按旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿。
老、弱、病、残、孕旅客是重点旅客。（《空调列车服务质量规范》2.3）
《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》规定必须横越线路时须严格执行“手比、眼看、口呼”制度，做到“一停、二看、三通过”,注意左右机车、车辆动态及脚下有无障碍物，严禁来车时抢越。（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》第1.9条）
