A、以人为本
B、旅客至上
C、安全第一
D、优质服务
答案:B
解析:题目考察列车员要本着旅客至上的原则,为旅客提供周到热情的服务。
A、以人为本
B、旅客至上
C、安全第一
D、优质服务
答案:B
解析:题目考察列车员要本着旅客至上的原则,为旅客提供周到热情的服务。
A. 正确
B. 错误
解析:在客车上给水时,水员不需要戴安全帽。
A. 耐心细致
B. 认真
C. 如实
D. 按实际情况回答
解析:站车工作人员需要耐心细致地回答旅客关于列车晚点情况的询问,不得使用不负责任的言语或表现。
A. 承运人
B. 托运人
C. 旅客
D. 列车长
解析:根据相关法规,旅客携带品由旅客自行保管,列车长并非负责保管旅客的携带品。
A. 正确
B. 错误
解析:组织旅客上下车时,应该遵循礼貌和规范,不得使用强拉硬拽的方式。这是为了保障旅客的安全和舒适。
A. 严禁攀登
B. 电气化区段严禁攀登
C. 电气化区段不得攀登
D. 禁止攀登
解析:根据《电气化安规》,在电气化区段运行的机车、动车、车辆及自轮运转设备可以攀登到车顶或作业平台的梯子、天窗等处所,应当设置“电气化区段严禁攀登”警告标志,以提醒人员注意安全。因此正确答案为B.电气化区段严禁攀登。
解析:装卸行包应该先装后卸,特殊情况下可以边卸边装。因此,题目中的说法是错误的。
A. 普通慢车
B. 局管内列车
C. 最近列车
D. 快车
解析:当旅客坐过站时,车站应指定最近列车免费送回,以保障旅客的出行权益。
解析:旅客购买卧铺票时,卧铺票的到站、铺别并不一定要与客票的到站、座别相同,可以根据需要选择不同的铺别和到站。
A. 对
B. 错
解析:题目列举了铁路客运职工职业道德的要点,包括勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。这些都是铁路客运职工应该遵守的基本准则,体现了职业道德的重要性。
A. 半价客票、加快票和卧铺票
B. 半价客票、加快票、卧铺票和空调票
C. 全价卧铺票和半价空调票
D. 半价卧铺票和空调票
解析:免费乘车的儿童单独使用卧铺时,可享受全价卧铺票和半价空调票。