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要本着( )的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。

A、以人为本

B、旅客至上

C、安全第一

D、优质服务

答案:B

解析:题目考察列车员要本着旅客至上的原则,为旅客提供周到热情的服务。

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客车上水时.给水员不须戴安全帽。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-00b0-c0f5-18fb755e8819.html
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站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应()回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。(1.0分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0e2f-5958-c0f5-18fb755e880d.html
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旅客携带品由( )自行保管。
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组织旅客上下车时,不得强拉硬拽。(1.0分)
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《电气化安规》在电气化区段运行的机车、动车、车辆及自轮运转设备可以攀登到车顶或作业平台的梯子、天窗等处所,均应有什么警告标志?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-de98-c0f5-18fb755e881f.html
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装卸行包应先卸后装,特殊情况下可边卸边装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-0d78-c0f5-18fb755e881a.html
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旅客坐过站,车站应指定( )免费送回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-a878-c0f5-18fb755e8820.html
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旅客购买卧铺票时,卧铺票的到站、铺别必须与客票的到站、座别相同。
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铁路客运职工职业道德的要点是:勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-27c0-c0f5-18fb755e8808.html
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免费乘车的儿童单独使用卧铺时,可享受()。(1.0分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0e2f-7c80-c0f5-18fb755e8819.html
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单选题
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要本着( )的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。

A、以人为本

B、旅客至上

C、安全第一

D、优质服务

答案:B

解析:题目考察列车员要本着旅客至上的原则,为旅客提供周到热情的服务。

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客车上水时.给水员不须戴安全帽。()

A. 正确

B. 错误

解析:在客车上给水时,水员不需要戴安全帽。

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站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应()回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。(1.0分)

A.  耐心细致

B.  认真

C.  如实

D.  按实际情况回答

解析:站车工作人员需要耐心细致地回答旅客关于列车晚点情况的询问,不得使用不负责任的言语或表现。

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旅客携带品由( )自行保管。

A. 承运人

B. 托运人

C. 旅客

D. 列车长

解析:根据相关法规,旅客携带品由旅客自行保管,列车长并非负责保管旅客的携带品。

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组织旅客上下车时,不得强拉硬拽。(1.0分)

A. 正确

B. 错误

解析:组织旅客上下车时,应该遵循礼貌和规范,不得使用强拉硬拽的方式。这是为了保障旅客的安全和舒适。

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《电气化安规》在电气化区段运行的机车、动车、车辆及自轮运转设备可以攀登到车顶或作业平台的梯子、天窗等处所,均应有什么警告标志?

A. 严禁攀登

B. 电气化区段严禁攀登

C. 电气化区段不得攀登

D. 禁止攀登

解析:根据《电气化安规》,在电气化区段运行的机车、动车、车辆及自轮运转设备可以攀登到车顶或作业平台的梯子、天窗等处所,应当设置“电气化区段严禁攀登”警告标志,以提醒人员注意安全。因此正确答案为B.电气化区段严禁攀登。

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装卸行包应先卸后装,特殊情况下可边卸边装。

解析:装卸行包应该先装后卸,特殊情况下可以边卸边装。因此,题目中的说法是错误的。

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旅客坐过站,车站应指定( )免费送回。

A. 普通慢车

B. 局管内列车

C. 最近列车

D. 快车

解析:当旅客坐过站时,车站应指定最近列车免费送回,以保障旅客的出行权益。

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旅客购买卧铺票时,卧铺票的到站、铺别必须与客票的到站、座别相同。

解析:旅客购买卧铺票时,卧铺票的到站、铺别并不一定要与客票的到站、座别相同,可以根据需要选择不同的铺别和到站。

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铁路客运职工职业道德的要点是:勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。

A. 对

B. 错

解析:题目列举了铁路客运职工职业道德的要点,包括勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。这些都是铁路客运职工应该遵守的基本准则,体现了职业道德的重要性。

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免费乘车的儿童单独使用卧铺时,可享受()。(1.0分)

A.  半价客票、加快票和卧铺票

B.  半价客票、加快票、卧铺票和空调票

C.  全价卧铺票和半价空调票

D.  半价卧铺票和空调票

解析:免费乘车的儿童单独使用卧铺时,可享受全价卧铺票和半价空调票。

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