改签是指旅客变更（ ）时需办理的签证手续。

2018年5月27日起，总公司对时速250公里及以下动车线路，二等、一等、特等、商务座比价关系统一调整为1：1.6：1.8：3。

电务人员应急出动应急处置时，人员上下车均由随车机械师负责人工开启动车组操纵端司机室后方左侧（非会车侧）车门，客运部门提供应急梯并负责应急梯的搭收，配合做好人员上下车。

动车组运行中司机室门必须锁闭,只允许随车机械师、列车长出入,但必须通知司机,得到同意后方可出入,其他人员不得出入司机室。

动车组相互救援时，重联动车组不允许作为救援动车组。

列车始发后为旅客送开水，途中有补水服务。

餐车配置的微波炉用后及时断电、清洁。

列车应急物品配备标准中未明确要配备口笛。

开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

集便器液位达70%时，应监控使用。

视力残疾旅客携带导盲犬候车、乘车期间，现场工作人员可提供喂食、收集排泄物等服务。