《中华人民共和国铁路法》第五条规定，铁路运输企业必须坚持（ ），切实改进路风，提高运输服务质量。

解析：动车组列车工作人员在发现或接到旅客反映车厢内有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即施救并通知列车长，属于火灾应急处理的基本知识。

解析：突发公共事件根据性质、严重程度、可控性和影响范围等因素分为四级，分别是Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般）。

解析：根据《中国铁路运输收入管理规定》，银行票据和坏账损失金额应当按实际损失计算。

解析：儿童票标高线宽100毫米、长10毫米的尺寸不符合实际标准，应该是100毫米宽、10毫米高。因此答案为错误。

解析：站台票收费标准为1元一张。

解析：铁路旅客运输合同的基本凭证是车票，乘客购买车票后才能乘坐火车。

解析：为方便旅客的旅行生活，限制携带指甲油、去光剂、染发剂的容量，避免超出规定范围。

解析：锐器、易碎品、杆状物品、重物都属于列车上需要特别注意放置的物品，放在座（铺）位下面可能会造成安全隐患。

解析：根据铁路旅客运输办理细则第三十条规定，列车上发现烈性传染病患者，列车长需要编制客运记录并交车站，必要时通知铁路防疫部门处理污染现场。这是为了保障列车上其他乘客的健康安全。

解析：根据铁路旅客运输规程，软座客票发售时最远至列车终点站。