因自然灾害造成线路中断，动车组列车在区间被迫停车时，列车乘务员要（ ），确保车内秩序良好、设备运转正常，发现问题及时报告处理。

承运人调整票价时，对已售出的车票应补收或退还票价差额。

旅客购买车票后遇票价调低时，可在原购票窗口退还高出的票款。

附加票是客票的补充部分，不能单独使用。

附加票随同客票使用有效。

除儿童外，附加票不能单独使用。

客票分为：软座、硬座、加快票。

附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。

附加票是客票的补充部分，不得单独使用。

车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。

为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。