《铁路旅客运输办理细则》第四十七条规定，因（ ）造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

每位旅客免费携带品的重量和体积是：儿童__________，外交人员__________，其他旅客__________。

__________、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。

铁路运输以北京时间为准，从__________时起计算，实行__________小时制。

特殊重点旅客是指依靠__________才能行动等需要特殊照顾的重点旅客。

__________以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排；如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证。

旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照__________补收票价差额，核收手续费，并加收__________应补票价50％的票款。

“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由__________颁发，铁路运输企业有权进行核对。

中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人（以下简称伤残军人）凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”享受半价的__________。

发售学生票时应以近径路或__________的列车发售。

学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车__________，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。