答案：辅助器具
解析：
答案：辅助器具
解析：
解析：高空作业时，身系安全带可以防止工人意外坠落；梯子有人扶可以提供额外支撑和保护；物品不下掷可以避免伤害他人或自己。这些都是高空作业的基本安全要求。因此，答案为正确。
A. 正确
B. 错误
解析：题目要求判断现行乘车证的种类数量，需要考生了解乘车证的种类及数量。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 25%
解析：包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费20%的定金。
A. 需要冲洗车皮
B. 停电时可冲洗车皮
C. 可冲洗车皮
D. 不冲洗车皮
解析：电气化区段停站不需要冲洗车皮
A. 退票费
B. 空调费
C. 补票费
D. 手续费
解析：在无人售票的乘降所上车的人员，可以在列车内购票，但不收手续费。
A. 充分
B. 及时
C. 合理
D. 必须
解析：要维护好车站秩序，需要合理使用天桥、地道来引导乘客流动，避免拥挤混乱。
A. 热情，大方
B. 和蔼，可亲
C. 文明，周到
D. 规范，准确
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，乘务员值乘时应使用普通话，服务用语表达规范、准确。选项D符合标准要求。
A. 学校书面证明
B. 派遣证
C. 减价优待证
D. 毕业证
解析：应届毕业生购买车票必须凭借学校书面证明，证明其为应届毕业生。其他选项并不符合购买车票的要求。
A. 国务院
B. 铁道部
C. 铁路局
D. 站段
解析：国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定,报国务院批准。
A. 对
B. 错
解析：热情周到并不仅仅是指铁路运输服务的优质程度，更多的是指服务人员的态度和服务质量。因此，热情周到并不仅仅是情感，还包括服务的全面性和专业性。所以答案是错误的。
