《铁路旅客运输办理细则》第九十五条规定，包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前( )日，要求单独使用专用列车时应于开车前30日向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单，经同意后签订合同、交付定金。

因自然灾害造成线路中断，动车组列车在区间被迫停车时，列车乘务员要__________，确保车内秩序良好、设备运转正常，发现问题及时报告处理。

动车组停靠客运站站台突发信息紧急停车后，__________应迅速排查，消除隐患，妥善做好应急处置。

《动车组列车服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过__________，跟径不小于__________。

《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发__________。

动车组列车晚点__________以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。

动车组列车开车前，__________确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

启用热备动车组的规定在区间和站内组织旅客换乘时的规定在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的__________进行。

动车组列车空调失效时应急处置规定防护网的安装需在列车停车状态下进行，安装位置为__________(非会车侧)车门处。

热备动车组的机务、车辆、客运、餐饮和保洁等乘务人员必须随车待命。确保接令后在车站热备的动车组__________、在车站外热备的动车组__________具备车站发车条件。

动车组列车车票最远只发售至本次__________。