《铁路旅客运输规程》第十七条规定，旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持（ ）的旅客，卧铺票只发售到中转站。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定，列车要通过广播、图形标志、电子显示屏、文字提示等形式向旅客广泛宣传环境保护和__________规定，提示旅客不得随意丢弃杂物。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定，动车组列车到达终点站后，客运人员应按照客运作业技术标准规定的时间组织客运__________，不得延误动车组后续作业。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定，保洁作业应当爱护__________，保洁使用的清洁剂类用品应当是经过认证机构认证的产品。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定，__________发生故障时，应立即采取临时安全防护措施。

《动车组列车旅客运输管理办法》规定：动车组车门验票由__________。

《动车组列车服务质量规范》要求，广播语音__________，音量__________，用语__________，不干扰旅客正常休息。

《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中__________锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用__________。

《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客__________。

《动车组列车服务质量规范》规定__________为等重点旅客。