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列车遇变更径路时,列车客运乘务员做好宣传解释,配合车站组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。(《动车组服务质量规范》第8.3.4条)

A、对

B、错

答案:A

解析:根据《动车组服务质量规范》第8.3.4条规定,列车遇变更径路时,客运乘务员需要做好宣传解释,配合车站组织旅客下车,并按规定做好站车交接。这是客运乘务员在处理列车遇变更径路情况时应该遵循的规定。

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站、车对身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时,应补收()。(1.0分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0e2f-7c80-c0f5-18fb755e8812.html
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列车向车站移交受伤旅客时,应编制( ),连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-cf88-c0f5-18fb755e880c.html
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《银川客运段防洪应急预案》中信息报送时限:正线在()以内报送水害发生信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-ee38-c0f5-18fb755e880c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-0d78-c0f5-18fb755e8826.html
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《动车组列车服务质量规范》要求,广播语音(),音量(),用语(),不干扰旅客正常休息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-1f68-c0f5-18fb755e8819.html
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《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中,收取垃圾和不用的服务用品时,观光区内商务座应使用( )收回。
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线路中断,旅客持票等候通车后继续旅行时,卧铺票应办理()。
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《铁路交通事故调查处理规则》中,铁路交通一般事故分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1317-0678-c0f5-18fb755e8820.html
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候车室和应用的客车在发生传染病和发现“四害”时,要( )消毒、杀虫、灭鼠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-3378-c0f5-18fb755e8816.html
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紧急破窗锤标注()标志,安放牢固,便于取用。
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列车遇变更径路时,列车客运乘务员做好宣传解释,配合车站组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。(《动车组服务质量规范》第8.3.4条)

A、对

B、错

答案:A

解析:根据《动车组服务质量规范》第8.3.4条规定,列车遇变更径路时,客运乘务员需要做好宣传解释,配合车站组织旅客下车,并按规定做好站车交接。这是客运乘务员在处理列车遇变更径路情况时应该遵循的规定。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。

解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,行李架物品应该摆放平稳、牢固、整齐,大件行李不应占用席位或堵塞通道,锐器、易碎品等应该放在座位下面,衣帽钩只能挂轻质物品。因此,以上规定都是正确的。

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《动车组列车服务质量规范》要求,广播语音(),音量(),用语(),不干扰旅客正常休息。

A. 清晰,适中、规范

B. 清楚,合适、标准

C. 清晰,适宜,规范

D. 清晰、适宜、准确

解析:根据《动车组列车服务质量规范》,广播语音要求清晰、适宜、准确,以不干扰旅客正常休息。

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《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中,收取垃圾和不用的服务用品时,观光区内商务座应使用( )收回。

A. 垃圾袋

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解析:在观光区内商务座,收取垃圾和不用的服务用品时应使用托盘收回。

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线路中断,旅客持票等候通车后继续旅行时,卧铺票应办理()。

A. 改签

B. 延长有效期

C. 退票

D. 改晚

解析:当线路中断导致旅客无法继续乘车时,应该办理退票手续。卧铺票也不例外。

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《铁路交通事故调查处理规则》中,铁路交通一般事故分为( )。

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解析:《铁路交通事故调查处理规则》中将铁路交通一般事故分为A类、B类、C类、D类四种,分别对应不同的情况和处理方式。

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候车室和应用的客车在发生传染病和发现“四害”时,要( )消毒、杀虫、灭鼠。

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A. “请勿靠近”

B. “消防专用”

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