列车遇变更径路时，列车客运乘务员做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。（《动车组服务质量规范》第8.3.4条）

铁路乘车证（ ）。

铁路车站与列车之间发生问题应本着（ ）的原则积极处理。

使用代用票办理客快卧联合票，事由栏填写（ ）。

使用代用票办理儿童超高，事由栏填写（ ）。

拾到现金应开具（ ）上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。

某高校学生当年共购买2次单程学生票，则其次年可使用单程学生票的次数为（ ）。

旅客坐过站，车站应指定（ ）免费送回。

旅客在列车上办理变更需补收差价时，（ ）。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（ ）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

旅客遗失物品需要转送时应填写（ ）。