列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20min不能恢复时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第404条）

夜间运行时，销售人员不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（ ）小时。

销售的商品质价相符，明码标价，（ ），提供发票。

《列车服务质量规范》中，列车发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在（ ）临时停车处理。

（ ）是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

《列车服务质量规范》中，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ）。

非空调列车运行途中，夏季超过（ ）时，使用电风扇。

非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（ ）。

非空调列车编组按硬座车每（ ）辆、卧铺车每（ ）辆编挂不小于一辆茶炉车。

非空调列车，25型客车下拉上开式车窗开启范围在（ ）毫米。

普速旅客列车卧车包裹套（ ）清洗一次，保持干燥整洁。