答案：A
解析：根据《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》，列车长接到车门无法自动闭合的信息时，应及时报告司机，并会同随车机械师赶赴现场进行处理。同时通知故障车门就近列车员或故障车门立岗列车员做好安全防护并手动关闭车门。因此，以上说法是正确的。
答案：A
解析：根据《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》，列车长接到车门无法自动闭合的信息时，应及时报告司机，并会同随车机械师赶赴现场进行处理。同时通知故障车门就近列车员或故障车门立岗列车员做好安全防护并手动关闭车门。因此，以上说法是正确的。
A. 2件
B. 1件
C. 3件
D. 4件
解析：根据题目描述，抽查5种杯和盘，如果有2件及以下呈阴性反映，则不合格。因此，只有1件不合格。
A. 庄重美观
B. 整洁卫生
C. 设备齐全
D. 标志鲜明
解析：《铁路旅客运输管理规则》规定了站容车容标准，包括庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明等要求。
A. 对
B. 错
解析：持有铁路乘车证的乘客称为旅客，是铁路乘车的基本规定。这道题考察对铁路乘车规定的理解。
解析：
A. 电话
B. 互联网
C. 信件方式受理的投诉
D. 上级单位和政府部门等转来的投诉
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件方式受理的投诉以及上级单位和政府部门等转来的投诉。因此，选项ABCD均为正确答案。
A. 语言文明
B. 微笑服务
C. 仪表端庄
D. 尊重旅客
解析：仪表端庄实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。
解析：列车长在发生水害断道时，应该帮助所有旅客解决实际困难，而不仅仅是老、弱、病、残、孕等重点旅客。因此，题目中的要求是错误的。
A. 社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理
B. 社会主义经营方向和为人民服务的宗旨
C. 社会主义经营方向，改善经营管理
D. 社会主义经营方向
解析：《中华人民共和国铁路法》第五条规定，铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理，提高运输服务质量。
解析：当发现线路中断时，列车工作人员需要采取一系列措施来保障乘客安全，包括加强车门管理、车内巡视和宣传，防止乘客跳车造成意外。这些措施可以有效应对突发情况，保障列车运行安全。
A. 旅客需要
B. 实际需要
C. 服务需要
D. 不同车种
解析：旅客列车需要根据服务需要配备相关物品，以提供更好的乘车体验。
