列车长接到车门无法自动闭合的信息时，应及时报告司机，并会同随车机械师赶赴现场进行处理。同时通知故障车门就近列车员或故障车门立岗列车员做好安全防护并手动关闭车门。（《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（技术规章编号：NCG/KY101-2017）第7条）

使用“请、您好、谢谢、（ ）、再见”等服务用语。

女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。

双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米，不染彩色指甲。

空调列车车内温度保持冬季（ ）。

乘务组换装统一，外露的皮带为（ ）。

《列车服务质量规范》中，发现旅客遗失物品无法判明旅客下车站时交列车（ ）处理。

《列车服务质量规范》中，按规范设置（ ）厕所、座椅、专用座席等设施设备，（ ）良好。

《列车服务质量规范》中，按规定应佩戴制帽的工作人员，在（ ）时戴上制帽。

销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（ ）。

夜间运行时，销售人员不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（ ）小时。