A、先右后左
B、先里后外
C、先宾后主
D、先女后男
答案:BCD
解析:在为旅客发送物品时,应严格遵循礼仪规范,先宾后主,即先为女士服务后再为男士服务;先里后外,即先为靠窗的旅客服务后再为靠过道的旅客服务。
A、先右后左
B、先里后外
C、先宾后主
D、先女后男
答案:BCD
解析:在为旅客发送物品时,应严格遵循礼仪规范,先宾后主,即先为女士服务后再为男士服务;先里后外,即先为靠窗的旅客服务后再为靠过道的旅客服务。
解析:从业人员在作业过程中,严格遵守单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品是保障工作安全的基本要求。只有严格遵守规定,才能有效预防事故的发生,保障工作人员的安全。因此,答案为正确。
A. 标准用语
B. 用语准确
C. 吐字清晰
D. 吐字清楚
解析:执行车机联控时,应使用普通话,做到用语准确、吐字清晰。严禁使用车机联控频率进行无关通话。
A. 对
B. 错
解析:根据安全规定,紧邻高铁正线且无隔离的到发线不得安排上水作业,以确保列车运行安全。
A. 卧铺票价
B. 补充册页客票票价
C. 其他费用
D. 册页客票票价
解析:根据《国际旅客联运协定》规定,客票票价和其他费用应在乘车票据上用运价货币和本国货币注明。
A. 时刻表
B. 作业程序
C. 作业标准
D. 岗位责任制
解析:行李车办公室揭挂镜框应有规定的时刻表、货位示意图和“押运人员须知”,这是办公室规定的内容。
A. 10万元
B. 15万元
C. 18万元
D. 20万元
解析:根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》,铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为15万元人民币。
A. 车辆乘务组和旅客乘务组
B. 机车、车辆乘务组和旅客乘务组
C. 客运、车辆、公安乘务人员
D. 车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长
解析:旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。
A. 卫生间
B. 洗手
C. 盥洗室
D. 饮水处
解析:根据图示内容,需要判断该图表示的是什么场所,选项C“盥洗室”是正确的答案。
A. 车厢、抢救措施
B. 报警车辆、扑救措施
C. 现场、隔离措施
D. 起火车厢、隔离措施
解析:烟火报警装置报警时,乘务人员需要快速赶到报警车辆,并采取扑救措施。正确的处理流程是先到达报警车辆,再进行扑救措施,确保火情得到控制。
A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 四类
解析:中、小学生课本属于一类包裹,根据不同的物品性质和重量会被分为不同的类别。