A、护照
B、港澳居民来往内地通行证
C、军官证
D、身份证
答案：C
解析：在互联网上购买车票时，需要输入身份证信息进行实名认证，而军官证并不是一般公民的身份证明文件，因此不能在互联网上购买车票。
A、护照
B、港澳居民来往内地通行证
C、军官证
D、身份证
答案：C
解析：在互联网上购买车票时，需要输入身份证信息进行实名认证，而军官证并不是一般公民的身份证明文件，因此不能在互联网上购买车票。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路乘车证按乘车的职能作用分为:公用乘车和私用乘车两个类别是正确的分类方式，因此题目错误。
A. 讲信用
B. 信用交接
C. 清点
D. 当面清
解析：现金交接必须当面清点，不准以支票套取现金。
A. 正确
B. 错误
解析：非空调列车没有电源供应，无法使用电茶炉。
A. 录音化；民族语言；粤语；英语
B. 口播；民族方言；粤语；英语
C. 录音化；民族语言；英语；粤语
D. 口播；民族语言；闽南语；粤语
解析：动车组列车广播常播内容包括录音化、民族语言、粤语和英语。经停少数民族自治地区车站的列车可增加当地通用的民族语言播音，过港列车可增加粤语播音，直通列车可增加英语播报客运作业信息。
A. 欢迎下次乘车，请注意脚下安全！
B. 欢迎再次乘车，请注意安全！
C. 欢迎再次乘车，请注意脚下
D. 欢迎再次乘车，请注意脚下安全！
解析：根据动车组客运乘务人员精准服务标准，送别旅客时需要微笑、鞠躬，并使用标准用语。选项D符合标准用语，提醒旅客注意脚下安全。其他选项未提及脚下安全，不符合规定。
A. 对
B. 错
解析：旅客提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站后办理变更，这是因为越站需要重新安排座位和铺别，所以先办理越站可以避免重复操作。
A. 专业能力
B. 综合能力
C. 基本能力
D. 工作能力
解析：列车员的服务技能是指运用业务技术和服务技巧为旅客服务的综合能力。
A. 财物被盗
B. 人员走失
C. 人员伤亡
D. 人身伤害
解析：在自然灾害发生时，应优先考虑旅客的人身安全，及时疏散至安全地带，防止人员走失。选项B符合题目要求。
解析：题目中提到要本着人民铁路为人民的原则，坚持旅客至上的服务宗旨，周到热情为旅客服务，符合铁路服务的宗旨。因此，答案应为正确。
A. 快速旅客列车
B. 特快旅客列车
C. 夕发朝至旅客列车
D. 直达特快旅客列车
解析：Z字头旅客列车是直达特快旅客列车。
