A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、20分钟
答案：B
解析：车内保洁员在开车前需要花10分钟进行专业保洁。
A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、20分钟
答案：B
解析：车内保洁员在开车前需要花10分钟进行专业保洁。
A. 书籍
B. 户口簿
C. 教学光碟
D. 报纸
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第六十条规定，旅客在托运的行李中夹带户口簿属于违章行为，因此选项B正确。
A. 禁止随便开启
B. 专人负责管理
C. 严禁放置物品
D. 适量放置物品
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》规定，配电室（箱）锁闭时严禁放置物品，保证清洁干净。
A. 固定站台并停于固定位置
B. 固定股道、固定站台、固定停车位置
C. 固定站台及固定线路
D. 一站台并停于固定位置
解析：动车组列车在办理客运业务时，需要固定股道、固定站台、固定停车位置，以确保安全有序的运营。选项B符合规定。
A. 无票
B. 重新购票
C. 持原票乘车有效
D. 变径
解析：旅客持原票自行绕道改乘其它车次列车时，应按照变径处理，不需要重新购票。
A. 儿童票
B. 学生票
C. 普通成人票
D. 残军票
解析：持中铁银通卡直接刷卡乘车适用于普通成人票，其他票种不适用。
A. 对
B. 错
解析：列车员应当遵守职业道德，不得打骂旅客或侵害旅客人身、财产权利。因此，题目说法错误。
解析：
A. 对
B. 错
解析：增强顾全大局的意识意味着在处理问题时要考虑整体利益，而不是只顾及眼前利益。坚持小道理服从大道理是为了实现整体利益最大化。因此，正确。
A. 销售铁路电子客票
B. 改签
C. 变更到站
D. 退票
解析：铁路互联网售票是指通过12306.cn网站可办理销售铁路电子客票、改签、变更到站、退票等业务。这道题考察了铁路互联网售票的相关内容。
A. 无乱定价、多收费
B. 无变相卖座和只收费不服务
C. 无降低质量、多收费
D. 无降低标准、扩大收费范围
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，餐车经营应避免变相卖座和只收费不服务。
