列车上列车长、商务座车厢列车员和（）能够使用简单英语。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）

从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人（ ）的运输要求。

旅客应当按照有效客票记载的（ ）乘坐。

《铁路法》中，因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成财产损失的，由（ ）承担赔偿责任。

《铁路法》中，铁路运输企业应当保证（ ）运输的安全，做到列车正点到达。

《铁路法》中，（ ）必须公告；未公告的不得实施。

《铁路法》中，（ ）是合同或者合同的组成部分。

《动车组列车服务质量规范》中，高铁快运使用（ ）等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。

动车组出、入动车所前，由（ ）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

高铁快运集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载（ ）等位置。

动车组女性乘务员眉笔和眼线为（ ）。