同一车型动车组列车邻线换乘时，救援车与故障车工作人员分别手动打开（ ）车厢（重联或长编组时同时开启11、15号）靠内端相对应的车门，共同架设疏散舷梯(或安全渡板）

当环境温度低于（ ）时，严禁开启空调设备制冷。当环境温度低于（ ）时，须开启电伴热装置。

在音频播放时间内，动车组列车只能播放（ ）信息。

除必要的客运作业和旅客服务信息外，站车应当重点播放（ ）内容。

旅客使用电子支付方式通过（ ）购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。

（ ）在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。

旅客凭乘车人有效身份证件，可通过（ ）购买铁路电子客票。

旅客乘车时，应配合列车工作人员（ ）。

列车向车站移交伤害旅客时，应当向车站移交（ ）。

发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，列车应当编制（ ）一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。

因旅客伤害需交车站处理时，应移交（ ）。