《铁路旅客运输规定》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

包裹应随旅客所乘列车运送或提前运送。

“中国铁路免费乘车证”由国务院制发和管理。

“中国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门制发和管理。

车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票。对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件。

在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，无论承运人有无过错，都应当承担损害赔偿责任。

旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送；超过5千克时，到站按品类补收运费。

对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

旅客携带品由自己负责看管。外交人员免费携带品的重量为25千克。

空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价，核收退票费。

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。