“中国铁路免费乘车证”由国务院制发和管理。

解析：根据题目描述，动车组保洁质量总体标准包括地面和台面洁净、光泽、无积水，板壁、顶棚、玻璃面及设备设施表面无污渍、无积尘、无蜘蛛网，厕所无污渍、无积水，厕所无异味，便器无尿垢、无积便。选项ABD符合这些标准。

解析：客运人员在接班前必须充分休息，以保证精力充沛，确保工作安全。其他选项抽烟、熬夜、酗酒都会影响工作状态，不利于客运工作的进行。

解析：列车乘务员应该经常向旅客宣传安全知识，包括不要站在车辆连接处、不要手扶门框、风挡、不要将头、手伸出窗外、不要向窗外抛物等。这些都是保障旅客人身安全的重要注意事项。

解析：退行信号的机车鸣示方式是二长声。

解析：行李运价按实际运送的径路计算，旅客要求由近径路运送时也是可以办理的。

解析：“两个维护”是指坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位和坚决维护党中央权威和集中统一领导。这是国铁企业职工应当做到的基本要求。

解析：《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，站、车使用的杀虫、灭鼠药物应符合国家有关要求，因此正确答案为D.

解析：根据《高速铁路动车组列车员作业指导书》规定，乘务人员在站台接车时，乘务箱统一放置于身体正前方。这样可以方便乘务人员随时取用乘务箱内的工具和物品。

解析：当列车发生异常情况时，工作人员需要高度敏感，及时发现问题并通知相关人员处理。选项ABC描述了列车异常情况可能出现的烧焦、橡胶和塑胶熔化等情况，提示工作人员应该注意这些异常情况。

解析：客运监察人员滥用职权需要客运职工举报，上级领导应该严肃处理。